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商务战“疫”| 德阳“外卖哥”送的不是外卖是“安心”!
来源:四川在线点击数:发表时间:2020-02-18 11:24:50

 

近段时间,各级政府部门、各行各业都在积极抗击疫情,商家也响应政府部门号召,关门助力疫情阻击,普通市民则宅家“坚守”抗“疫”。

如今你走在德阳的大街上,见到最多的人大概是外卖小哥。当我们舒舒服服躺在家里,刷剧、打游戏、躲避疫情时,这些人却冒着生命危险,为我们负重前行。虽然有点累,这群平时风里来雨里去的小伙们都说,“我们送的不是外卖,是‘安心’,感觉很充实,很有意义。”

 

坚守岗位抗疫  他只休息了一天

肖函是外卖平台饿了么德阳区域的配送员,考虑到这份工作离家近,能照顾家人,抱着试一试的心态,8个月前,肖函加入饿了么成了一名外卖小哥。

 

216日,肖函上晚班,上午11点多,在家里简单的吃过饭后,肖函骑着电动车赶往配送站。走进配送站,肖函洗手、拿一次性口罩、量体温,三件事一气呵成。“滴—”,手持体温计显示“36.8℃”,一切正常。根据公司要求登记完,他又拎出一瓶消毒液,倒进喷雾器里,拿着喷雾器把电瓶车、外卖箱都喷一遍,一天“早课”才算做完。

做完早课,肖函开始等待接单,1138分,肖函接到了第一份订单,是往一个小区送份中餐。戴好头盔、口罩,肖函出发前往取餐地点,正式开启了一天的配送工作。

 

下午5点左右,趁着暂时没单,肖函赶紧赶回家,匆匆吃了个晚饭。“没办法,现在外面好多地方都没开门,吃饭只能回家解决。”吃过晚饭,肖函又急忙赶往下一个取餐点,取餐送餐。在寒冷的天气里,肖函骑着电动车穿梭在德阳街头,晚上1130分,准备收工回家时,突然又接到一单,是一个客户点的烧烤,赶到取餐地点等了近20分钟,肖函才取到餐开始配送。送完最后一单回到家,肖函看了眼手机,已是晚上1235分。

 

从春节开始,肖函已经连续工作20余天了,“大年初一那天休息了一天,在家里陪了下家人。”肖函说,“现在倡导尽量待在家里,小区也封闭式管理了,缺什么东西都需要帮买帮送。现在我们给大家送生活用品、蔬菜等,让大家能感觉到我们这座城市的温暖,感觉到这座城市物资、生活用品还有保障,送的不仅仅是外卖,而是‘安心’。”

肖函和同伴们明显感觉到,抗疫期间有两个地方——超市和药店,订单多了很多。肖函介绍,这段时间每天有56单都是买药品、生活用品“好多餐馆没开门,所以订餐没那么多,超市买东西做或者吃零食填肚子的反而多了。”

肖函这段时间每天都有20多单,虽然跟疫情之前比起来有所减少,但肖函觉得很充实。在疫情当下,饿了么平台的“无接触配送”尽量减少了骑手和用户直接接触,做好自身防护的骑手穿行在大街小巷配送各种生活物资,他们已成为德阳不可缺少的“社区采购员”。

 

疫情期间给大家服务  感觉有意义 

在疫情背景下,作为骑手有什么不同平常的感受?肖函说,在送单和顾客电话沟通时,明显感觉到顾客语气很尊重,说“谢谢”的也更多了,“还有嘱咐我路上慢点骑,安全第一的,也有很多打赏的,心里感觉很暖

肖函回忆,疫情战刚刚打响时,他接到一份订单,送往电信广场,市民还备注请肖函帮忙买口罩。取餐后,肖函沿街挨个药店买口罩,跑了几条街后,终于在一家药店买到了口罩。“当给客户送过去时,他一直说谢谢,还在平台进行了打赏。”

 

210晚上,肖函接到一个配送万达华府的订单,在配送的路上,客户打来电话称出不了小区,家人想吃卤菜,想请肖函帮忙买点。肖函调转车头,连忙四处寻找购买,终于在一家开门营业的店铺买到,“当我把东西给客户送过去,放在门卫室后,客户还专门打来感谢电话。”

“你好,辛苦了,我是给爸妈买的,请再帮忙带点菜。”“父母一直吃的降压药,现在父亲无法出小区门,麻烦帮忙买下。”“麻烦在超市帮我买袋尿不湿,要加大号的,谢谢!”……顾客下单时的一条条留言,让肖函感觉到,疫情期间这份工作的特殊含义!

 

隔离、封闭,是防控疫情的必要措施,减少出门、减少聚集成了大家对抗疫的一致共识,请骑手帮买帮送,也成为很多德阳市民解决难题时的共同选择。但随之而来的是骑手送单时间增加,工作量增大。

面对这样的问题,肖函和同事们都说,“没什么,我们苦点累点,能够为大家的生活服务,让大家的生活更有保障,我们也算是给疫情防控出点力。”虽然这份工作只干了短短的8个月,但肖函已经喜欢上了这份工作,“刚开始的时候还有点不适应,后来慢慢觉得这份工作是给大家的生活服务的,每送一单都有满足感,尤其是这次疫情期间,这样的感觉更强烈。”

目前,德阳各商超也纷纷开通线上购物通道、加大与快递和第三方平台合作,全力保障市民的日常生活的需求和购物安全。万达广场沃尔玛、圣辉、永辉、大润发、步步高等商超企业推出线上购物、线下配送和快递小哥进超市等模式,加强订单的配送,及时把商品送到社区投放点餐饮企业纷纷推出外卖套餐阿斯牛牛、河马鲜生、爱尚果园等商贸流通企业开展生鲜、日化,美食配送业务,面向全市直供蔬果,减少中间环节,方便市民居家防疫。

在德阳这场抗“疫”大战中,可以清晰的看到,市民日常生活用品的购买将更加方便、快捷,与此同时,越来越多像肖函一样的快递小哥也将变得更加忙碌,他们把这些蔬菜、水果、生活用品送到一个个小区,为全民战“疫”筑起一道道坚实的壁垒。这些最美的坚守者,也将成为这个冬天街头最亮眼的风景!

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